FAQ - Questions fréquemment posées sur nos produits en bois de chêne

Les produits sont-ils fabriqués à la main ?

Oui, chacun de nos produits est soigneusement fabriqué à la main par nos soins. Nous nous assurons ainsi que chaque pièce présente une qualité supérieure et des détails individuels.

Quels sont les matériaux utilisés ?

Nos étagères murales sont fabriquées en chêne et en chêne sauvage de qualité supérieure. Ces matériaux sont connus pour leur durabilité et leur attrait esthétique.

Quel est le degré de durabilité des matériaux utilisés ?

Nous accordons une grande importance à la durabilité et utilisons du bois certifié issu de forêts gérées de manière responsable afin de garantir un processus de fabrication respectueux de l'environnement.

Comment entretenir correctement les produits en bois de chêne ?

Nous recommandons de nettoyer régulièrement les surfaces en bois avec un chiffon humide et de les traiter de temps en temps avec une huile spéciale pour bois afin de protéger les veines et de garantir leur longévité.

Puis-je également acheter chez vous des accessoires tels que des produits d'entretien ?

Oui, nous proposons des huiles d'entretien spéciales pour le bois qui sont parfaitement adaptées à nos produits. Vous les trouverez ici.

Les produits sont-ils adaptés aux environnements humides ?

Oui, tous les produits sont conçus pour être utilisés dans des pièces humides. Grâce à un traitement de surface adéquat, le bois reste résistant et durable.

Puis-je faire adapter les produits ?

Bien sûr que oui ! Nous fabriquons également des solutions personnalisées selon vos souhaits, que ce soit dans des dimensions spéciales ou avec des détails de design particuliers.

Proposez-vous des réductions pour les commandes ou projets importants ?

Oui, nous proposons des offres de prix individuelles pour les commandes importantes ou les solutions d'aménagement complètes. Contactez-nous pour une offre sans engagement.

Les produits sont-ils également intéressants pour les clients professionnels ?

Oui, nous proposons également des solutions personnalisées pour les hôtels, les restaurants ou les magasins afin d'intégrer des éléments en bois élégants et fonctionnels.

Comment les étagères murales sont-elles montées ?

Les étagères murales sont équipées de fixations invisibles qui leur donnent un aspect moderne et flottant. Des instructions de montage détaillées sont fournies avec chaque commande afin de garantir une installation simple et sûre.

Quelle est la capacité de charge de vos étagères et tablettes ?

Nos étagères et tablettes en chêne sont très résistantes. La limite de charge est d'environ 25 kg. Si cela ne suffit pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 7 à 14 jours. Chaque produit est fabriqué pour vous directement après la commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons différents modes de paiement, dont le paiement anticipé par virement bancaire, PayPal, l'achat sur facture, l'achat en plusieurs fois, le prélèvement automatique et la carte de crédit via Klarna. En cas de paiement anticipé, vous bénéficiez en outre d'une remise de 2 % sur la valeur brute de votre commande.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir achetée ?

Les modifications de votre commande ne sont possibles que tant que la marchandise n'a pas été fabriquée. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez apporter des modifications.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé, nous vous prions de nous contacter immédiatement après réception de la marchandise. Nous vous donnerons alors les instructions pour renvoyer et remplacer le produit.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes à votre disposition pour vous aider.