FAQs - Preguntas frecuentes sobre nuestros productos de roble

¿Los productos están hechos a mano?

Sí, cada uno de nuestros productos se elabora cuidadosamente a mano. Esto garantiza que cada pieza tenga la máxima calidad y detalles individuales.

¿Qué materiales se utilizan?

Nuestros tableros están hechos de roble y roble silvestre de alta calidad. Estos materiales son conocidos por su durabilidad y atractivo estético.

¿Son sostenibles los materiales utilizados?

Concedemos gran importancia a la sostenibilidad y utilizamos madera certificada procedente de silvicultura responsable para garantizar un proceso de fabricación respetuoso con el medio ambiente.

¿Cómo se cuidan adecuadamente los productos de roble?

Recomendamos limpiar regularmente las superficies de madera con un paño húmedo y tratarlas de vez en cuando con un aceite especial para madera a fin de proteger la veta y garantizar su longevidad.

¿Puedo comprarles también accesorios, como productos para el cuidado?

Sí, ofrecemos aceites especiales para el cuidado de la madera que se adaptan perfectamente a nuestros productos. Puede encontrarlos aquí.

¿Son adecuados los productos para ambientes húmedos?

Sí, todos los productos están diseñados para su uso en ambientes húmedos. Gracias al tratamiento adecuado de la superficie, la madera sigue siendo resistente y duradera.

¿Puedo personalizar los productos?

Por supuesto. También fabricamos soluciones a medida según sus deseos, ya sea en dimensiones especiales o con detalles de diseño especiales.

¿Ofrecen descuentos para pedidos o proyectos grandes?

Sí, ofrecemos presupuestos personalizados para pedidos grandes o soluciones de mobiliario completas. Póngase en contacto con nosotros para recibir una oferta sin compromiso.

¿Los productos también son interesantes para clientes comerciales?

Sí, también ofrecemos soluciones personalizadas para hoteles, restaurantes o tiendas para integrar elementos de madera elegantes y funcionales.

¿Cómo se montan los paneles murales?

Los estantes de pared se montan con fijaciones invisibles para crear un aspecto moderno y flotante. Con cada pedido se incluyen instrucciones detalladas de montaje para garantizar una instalación fácil y segura.

¿Cuál es la capacidad de carga de las estanterías?

Nuestros estantes y estanterías de roble son muy resistentes. El límite de carga es de aproximadamente 25 kg. Si no es suficiente, póngase en contacto con nosotros.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega en Alemania suele ser de 7 a 14 días. Cada producto se fabrica para usted inmediatamente después de realizar el pedido.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, como el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, PayPal, compra a cuenta, compra a plazos, domiciliación bancaria y tarjeta de crédito a través de Klarna. Si paga por adelantado, recibirá además un descuento del 2% sobre el valor bruto de su pedido.

¿Puedo modificar mi pedido después de la compra?

Los cambios en su pedido sólo son posibles mientras la mercancía aún no se haya fabricado. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si desea realizar algún cambio.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si el producto llega dañado, póngase en contacto con nosotros en cuanto lo reciba. Le daremos instrucciones sobre cómo devolver y cambiar el producto.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.